Vol.8, No 1, 2011 pp. 31 - 40
UDC 005.94
AIMS AND CRITICAL SUCCESS FACTORS OF KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM PROJECTS
Slavoljub Milovanović
The Faculty of Economics in Niš
smilovan@eknfak.ni.ac.rs
Knowledge has been identified as a key organizational resource for generating competitive advantage over other firms. Knowledge of the the enterprises is unique, valuable, difficult to imitate and the result of a firm's history, structure and culture over time. There are many information technologies that enterprises may chose in order to effectively manage the valuable resource. All the technologies can be organized in form of knowledge management system which besides technological has social components. This article deals with the practical realities of knowledge management by focusing on a tangible, pragmatic entity, knowledge management system project. Primary focus of the paper is to analyse possible aims of knowledge management system projects and to briefly explane factors that critically influence success of the projects.
Key Words: knowledge management, information technologies, knowledge management system, critical success factors
CILJEVI I KRITIČNI FAKTORI USPEHA PROJEKATA SISTEMA ZA UPRAVLJANJE ZNANJEM
Znanje je identifikovano kao glavni organizacioni resurs za generisanje konkurentske prednosti nad rivalima na tržištu. Znanje je unikatni, vredan resurs, koji je teško imitirati i rezultat je istorije, strukture i kulture organizacije ustanovljene tokom vremena. Postoji mnogo informacionih tehnologija koje preduzeće može da implementira, da bi efikasno upravljalo ovim vrednim resursom. Sve ove tehnologije mogu biti organizovane u formi sistema za upravljanje znanjem, koji pored tehnoloških ima i socijalne komponente. Ovaj rad se bavi praktičnim aspektima upravljanja znanjem fokusirajući se na jedan pragmatičan entitet, kao što je projekat sistema upravljanja znanjem. Primarni fokus ovog istraživanja je analiza potencijalnih ciljeva projekata sistema za upravljanje znanjem i sažeto objašnjenje faktora koji na kritičan način utiču na uspeh ovih projekata.
Ključne reči: upravljanje znanjem, informacione tehnologije, sistem za upravljanje znanjem, kritični faktori uspeha
