Vol.5 No 2, 2008 pp. 123- 131
UDC 502.131.1:338.48
SUSTAINABILITY PERFORMANCE MANAGEMENT
SYSTEM OF TOURISM ENTERPRISES
Bojan Krstić, Sonja Jovanović, Vesna Janković Milić
Faculty of Economics, University of Niš, Serbia
Sustainable tourism should make optimal use of environmental resources
that constitute a key element in tourism development, maintaining essential
ecological processes and helping to conserve natural resources and biodiversity.
Besides this, sustainable tourism should respect the socio-cultural authenticity
of host communities, conserve their inbuilt and living cultural heritage
and traditional values. Also, it ensures viable, long-term economic operations,
providing socio-economic benefits to all stakeholders that are fairly distributed,
including stable employment and income-earning opportunities and social
services to host communities, and contributing to poverty reduction. Sustainable
tourism should also maintain a high level of tourist satisfaction and ensure
a meaningful experience to the tourists, raising their awareness about
sustainability issues and promoting sustainable tourism practices amongst
them. Tourism is one of the many external forces influencing the direction
and options for economic development. Business activities of tourism enterprises
can have considerable impact on environment, socio – cultural authentic
and economic development trends. The role of any tourism enterprise in
achieving principles of sustainable tourism could be very important. Realizing
these principles requires adequate management system. Because of this reason,
this paper points out basic elements for developing the sustainability
performance management system in tourism enterprises.
Key words: Sustainability performance, performance management,
enterprise, sustainable tourism
SISTEM UPRAVLJANJA PERFORMANSAMA ODRŽIVOG
RAZVOJA TURISTIČKIH PREDUZEĆA
Održivi turizam doprinosi optimalnom korišćenju prirodnih resursa koji
predstavljaju ključni element razvoja turizma, održanju osnovnih ekoloških
procesa i konzervaciji prirodnih resursa i biodiverziteta. Pored toga,
održivi turizam uvažava socijalno-kulturnu autentičnost zajednice, očuvanje
kulturnog nasleđa i tradicionalnih vrednosti. Takođe, održivi turizam
osigurava dugoročnu ekonomsku aktivnost kroz obezbeđenje socio-ekonomskih
benefita koji su ravnomerno distribuirani na sve stejkholdere, stabilnost
zapošljavanja i mogućnosti sticanja dohotka, socijalne usluge za celu
zajednicu i smanjenje siromaštva. Održivi turizam obezbeđuje visok novo
satisfakcije i značajno iskustvo za turiste, kroz povećanje brige za
probleme održivog razvoja i promociju prakse održivog turizma. Turizam
je jedna od grana privrede koja utiče na pravac i mogućnosti ekonomskog
razvoja. Poslovanje turističkih preduzeća ima značajan uticaj na okruženje,
socio-kulturnu komponentu i trend ekonomskog razvoja. Veliki je značaj
da svako turističko preduzeće primenjuju principe održivog turizma.
Realizacija ovih principa zahteva adekvatan sistem upravljanja performansama.
Zbog toga, u ovom radu se ističu osnovni elementi za razvoj sistema upravljanja
performansama održivog razvoja turističkih preduzeća.
Ključne reči: performanse održivog razvoja, upravljanje
performansama, preduzeće, održivi turizam
